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El usuario consiente en recibir ocasionalmente nuestros mensajes y materiales promocionales, por correo electrónico o cualquier otro medio de contacto proporcionado (incluido el número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no desea recibir dichos materiales o avisos de promociones, deberá informar a la empresa por cualquier medio.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

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COMENTARIOS DE LA COMUNIDAD Y DEL BLOG

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FORMULARIO DE CONTACTO

El sitio web muestra el nombre, una ubicación aproximada y el servicio seleccionado en el formulario de contacto en forma de notificaciones. Las mismas son aleatorias de los últimos 10 minutos de actividad de la página. Al hacer uso de nuestro formulario de contacto, el usuario acepta que su nombre y su ubicación aproximada sean publicados de manera temporal en nuestro sitio web. Asimismo, acepta compartir sus datos de contacto y nombre con Ciudadanía YA! y las diferentes herramientas de gestión que la empresa utiliza para ofrecer el servicio.

SERVICIOS PRESTADOS

1. GARANTÍA

La garantía detallada en la oferta de cada servicio de la empresa Ciudadanía YA! puede y será anulada si el usuario del servicio incumple lo establecido en estos términos. Esto incluye, pero no se limita a, faltas de respeto, insultos, mala conducta o presencia ante el comune responsable, impuntualidad o falta de material entregable en cada instancia del proceso, y cualquier conducta que altere la buena relación y reputación del asesor con el funcionario público, entre otros.

1. VALORES, RECARGOS E IMPUESTOS.

Los valores mostrados en la página web de Ciudadanía YA!, así como en correos electrónicos y cualquier otra pieza de información o marketing, no incluyen impuestos ni recargos administrativos. Estos serán informados al usuario y estarán acordes al medio de pago utilizado. Ciudadanía YA!, como empresa registrada en Argentina, se rige por las normas Argentinas, y tanto la facturación del servicio como los impuestos se realizarán según la legislación vigente.

III. ALCANCE DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

DE CARÁCTER GENERAL

Los servicios detallados no incluyen ítems o servicios adicionales no explícitamente mencionados, como llamadas o videollamadas, respuestas a consultas fuera del horario laboral, asesoramiento adicional no especificado, más allá del servicio prestado, investigación o averiguación sobre trámites adicionales no expuestos, etc.

ENTREVISTA PERSONAL Y SEGUIMIENTO

La empresa se compromete a escuchar el caso del usuario del servicio, brindar recomendaciones y/o pasos a seguir para lograr el objetivo. La entrevista no abarca la revisión de actas, control de carpeta ni otros servicios detallados en la página de Servicios de Ciudadanía YA!. La coordinación de la reunión, llamada o videollamada se llevará a cabo una vez confirmado el pago correspondiente al servicio. No se tomarán reservas de horarios sin el pago previo acordado.

SOLICITUD DE ACTAS Y PARTIDAS

Ciudadanía YA! limita su responsabilidad a realizar el pedido de actas, verificar el proceso de la solicitud, enviar sobres si es necesario, y controlar que el acta enviada sea la solicitada. La empresa seguirá intentando comunicarse con la entidad emisora del acta durante aproximadamente 15 semanas desde el primer pedido. Después de este límite, se cerrará el caso como «No Exitoso,» notificando al cliente por correo electrónico. La empresa se compromete a reactivar el pedido si la entidad responde después de ese plazo.

Ciudadanía YA! no se responsabiliza por errores en las actas, estado del acta después del envío, calidad de la fotografía de la prueba, falta de respuesta de las autoridades emisoras del acta ni ninguna otra cuestión no relacionada con el pedido vía email, pec o telefónicamente, así como el envío del acta. La empresa cobrará un adelanto del servicio, que se tomará como parte de pago de las horas trabajadas y no será reembolsado por cancelación o falta de respuesta de la entidad emisora. Además, Ciudadanía YA! se reserva el derecho de destruir o reciclar actas no reclamadas por el cliente, notificándolo vía email y esperando un tiempo prudencial antes de proceder.

CONTROL DE CARPETA

La empresa limita su responsabilidad a realizar el control de carpeta según los requisitos del Comune di Roma, entregando un análisis completo y guardándolo por un período no menor a 6 meses. Luego de este plazo, la empresa se reserva el derecho de borrar todos los archivos referentes al caso.

ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORAMIENTO EN ITALIA

La empresa se compromete a acompañar, asesorar e interpretar lingüísticamente al usuario durante el proceso de obtención de la ciudadanía italiana en Italia. Los sub-servicios incluidos son: Control de carpeta, declaración de presencia, codice fiscale, fijar residencia, presentación, permesso di soggiorno, carta de identidad y pasaporte. Los importes relacionados con recargos administrativos, sellos, marca da bolo y estampillas no están incluidos y se consideran gastos adicionales. Ciudadanía YA! efectuará reuniones, revisiones, llamadas y contactos con los organismos correspondientes para agilizar el proceso. La garantía se efectuará si el cliente cumple con todos los requisitos, se presenta puntualmente y con la documentación necesaria en cada instancia.

El servicio no incluye prestación fuera del horario laboral, traslados ni trámites adicionales no detallados.

BÚSQUEDA DE ALQUILER PARA FIJAR RESIDENCIA EN ITALIA

Ciudadanía YA! se limita a buscar alquileres compatibles con los requisitos del Comune di Roma. El valor del servicio no incluye gastos correspondientes al alquiler, como depósitos, garantías, expensas, servicios, pago mensual, adelantos, gastos administrativos, comisiones, etc. La empresa presentará opciones de alquiler al usuario, reservándose el derecho de presentar una única opción si las circunstancias lo ameritan.

Ciudadanía YA! no se responsabiliza por disputas, lesiones, agravios o desentendidos entre las partes involucradas en el alquiler, ni por condiciones del inmueble o la locación.

ASSEVERAZIONE

El servicio de asseverazione puede combinarse con el servicio de traducción (español-italiano), siendo un gasto adicional. La empresa Ciudadanía YA! no será responsable de daños directos o indirectos causados por una traducción errónea. No asume responsabilidad derivada de la naturaleza o legalidad del contenido de las traducciones, ni de pérdidas financieras relacionadas con el uso del servicio.